Política de devoluciones

  • Al momento de la entrega, el repartidor revisará con el cliente, todos los productos entregados. En caso de no querer algún producto, deberá entregárselo al repartidor y comunicarse con la empresa.
  • Para gestionar las devoluciones deberá escribirnos a nuestro whatsapp +58 424 273 99 73 o enviar un correo a [email protected]. Nos comunicaremos con usted lo antes posible.

  • El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago con el que realizó el pedido o al monedero en la cuenta personal del  cliente para utilizarlo en una proxima compra.

  • Se pueden devolver todos los productos salvo aquellos que no sean elegibles para devolución debido a diversos motivos como: Que hayan sido transformados cumpliendo las indicaciones descritas expresamente en el título del producto, productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que tramite la devolución, así como productos desprecintados que por razones de higiene o salud no se pueda admitir su devolución.

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Preguntas Frecuentes

Su producto es seleccionado por nuestro personal. Se les capacita regularmente en un curso práctico de productos para garantizar la selección de la más alta calidad.

No, no hay una cantidad mínima de pedido. Tenga en cuenta que algunas promociones requieren compras mínimas.

Los pedidos llegarán serán entregados en un lapso de 24/48 horas hábiles.

Si experimenta retrasos en la recepción de su pedido, contáctenos de inmediato y le ayudaremos a confirmar el estado de su pedido.

Aceptamos:

  • Tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discover.
  • Efectivo (a través de western union desde cualquier lugar del mundo)
  • Paypal.
  • Zelle.
  • Transferencia bancaria.
  • Criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Petro y mas.

Sí, su información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de privacidad . Todas las tarjetas de pago que permanecen en el archivo para el pago rápido son almacenadas por nuestra institución financiera y no se almacenan en ningún sistema de tienda.

Si recibe un pedido o producto incorrecto, notifique al conductor en momento de la entrega y recibirá un reembolso apropiado. Si el conductor ya no está presente, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente. Para recibir un reembolso por un problema con un pedido y/o entrega, debe comunicarse con nosotros dentro de las 24/48 horas posteriores a su entrega.

Nos esforzamos para que su experiencia de compra sea rápida, conveniente y simple. Si en algún momento no se cumplen sus expectativas, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Si no está satisfecho con un artículo cuando se entrega, notifique a su conductor, y él / ella lo devolverá a la tienda y su tarjeta de crédito recibirá un reembolso. A la entrega, se le proporcionará un recibo. Si su conductor ya no está presente, puede devolver los artículos directamente a nuestra tienda utilizando el recibo original. Tenga en cuenta que, dependiendo de la política particular con respecto al artículo devuelto y la fecha de compra, solo podemos emitir crédito de la tienda como reembolso en lugar de emitir un reembolso en efectivo a su tarjeta de crédito. También tenga en cuenta que los plazos de entrega no están garantizados y las tarifas de conveniencia y tarifas de entrega no son reembolsables.

Ciertos artículos, que incluyen, entre otros, bebidas alcohólicas, fórmula para bebés y productos de tabaco, no pueden devolverse ni reembolsarse una vez que haya aceptado la entrega.

No en este momento, pero nuestro sitio web está diseñado para funcionar bien en pantallas de tamaño móvil.

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